Reklamácie a storno objednávky


Odstúpenie od kúpnej zmluvy

Upozorňujeme vás, že objednávku evidujeme až do doby, kým nebude celá vyexpedovaná, alebo stornovaná jednou, či druhou stranou.

Ak si prajete zrušiť vašu objednávku, ktorá ešte nebola vybavená, čo najskôr nás prosím kontaktujte a uveďte číslo vašej objednávky. Ak vaša zásielka ešte nebola expedovaná, objednávku obratom stornujeme.

V súlade s obchodným zákonníkom ma spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru. Ak však koniec lehoty pripadne na deň pracovného pokoja, lehota sa predlžuje do nasledujúceho pracovného dňa. Ak sa rozhodnete pre odstúpenie od zmluvy v tejto lehote, prosíme o následovné:

Prevzatý tovar zašlite späť na adresu uvedenú v doklade o kúpe (priložená faktúra). Pritom musíte dodržať nasledujúce podmienky:

  1. Tovar, ktorý budete odosielať v rámci odstúpenia od zmluvy späť na našu adresu musí byť v pôvodnom obale, nesmie javiť známky použitia, musí byť nepoškodený, nenosený, kompletný (aj s bonusmi, návodom a pod.) a s originálnym dokladom o kúpe (prípadne inak preukázateľne doložiť uzatvorenie zmluvy).
  2. Neposielajte tovar na dobierku, neprevezmeme ho. Tovar posielajte výhradne doporučene a odporúčame ho poistiť, pretože neručíme za jeho prípadnú stratu a poškodenie behom cesty k nám. Uschovajte si podací lístok, aby ste nám v prípade "zatúlania sa" zásielky vedeli nadiktovať podacie číslo zásielky. Podľa platných zákonov Slovenskej republiky doprava či poštovné pri vracaní tovaru ide na trovy kupujúceho.
  3. Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na dodávku audio a video nahrávok a počítačových programov, ak sa poruší spotrebiteľom ich originálny obal, vstupeniek na koncerty, tovarov vyrobených na objednávku. Taktiež sa nevzťahuje na produkty zákazkovej výroby, táto informácia je uvedená pri produktoch (napr. vyšívané výrobky).
  4. Odstúpenie od zmluvy je učinné, pokiaľ je tovar odoslaný do 7 dní od prevzatia zásielky.

V prípade nesplnenia podmienok č. 1) síce dochádza k platnému odstúpeniu od zmluvy, ale predávajúci môže voči kupujúcemu spotrebiteľovi uplatniť právo plynúce z jeho bezdôvodného obohatenia v zníženej hodnote vráteného tovaru. V tomto prípade ma spotrebiteľ právo svoje odstúpenie od zmluvy vziať späť, pokiaľ s tým bude predávajúci súhlasiť.

V prípade nesplnenia podmienky č. 3., alebo 4., nedochádza k platnému odstúpeniu od spotrebiteľskej zmluvy a tovar bude vrátený na náklady odosielajúceho späť. Ako predávajúci má firma práva na náhradu skutočne vynaložených nákladov spojených s vrátením tovaru.

Pri splnení všetkých vyššie uvedených podmienok pre vrátenie tovaru Vám peniaze za tovar zašleme prevodom na váš účet (najlepšie je do balíka vložiť papier, kde uvediete vaše číslo účtu, kam si prajete vrátiť sumu za tovar) a to najneskôr do 14 pracovných dní po fyzickom obdržaní tovaru.

Zároveň si vyhradzujeme právo stornovať Vašu objednávku na tovar, ak vám ho už nebudeme schopní dodať z dôvodu jeho vypredania alebo v cene, ktorá je uvedená v internetovom obchode, pokiaľ sa s vami nedohodneme na náhradnom plnení. O stornovaní objednávky vás budeme bezodkladne informovať telefonicky alebo e-mailom.

Zákazník má právo alternatívne riešiť spotrebiteľský spor (ARS) ak mu predávajúci odpovedal zamietavo, prípadne na jeho žiadosť nereagoval do 30 dní. Platforma na riešenie sporov on-line je dostupná na tejto stránke: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Zoznam subjektov ARS nájdete aj na stránke Ministerstva hospodárstva SR: zoznam Zákazník má právo zvoliť si subjekt ARS.


Prajeme vám príjemné nakupovanie v HIRAX Shope!

Váš nákupný košík je prázdny

Košík

Akcie

Kniha
V PEKLE SA NEPLAČE
Nová cena: 7,69 €8,99 € (ušetríte 14.46%)

Výpredaj

Tričko pánske
HEAVY COTTON - VÝPREDAJ
Nová cena: 4,99 €9,99 € (ušetríte 50.05%)

Nová Hiraxova kniha Vždy pripravený! (Socializmus, Heavy Metal a čučo)

 

Darčekové nebo